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FAQ

Preguntas sobre EgoSecure

¿Dónde puedo encontrar el fichero de descarga de la version más actualizada?

Clientes actuales / Partners

Setup.egosecure.com

Nuevos clientes / Posibles interesados

Download.egosecure.com


¿Cómo puedo ser avisado sobre nuevas versiones de EgoSecure Data Protection?

Mediante nuestro RSS

https://egosecure.com/de/rss-feeds/rss-versionsinfo

O introduciendo una dirección de correo válida al descargar de:

http://setup.egosecure.com

No olvide habilitar la casilla correspondiente


¿Dónde puedo encontrar tutoriales y videos sobre los productos?

Para conocer los productos de EgoSecure ofrecemos demostraciones en vivo y los siguientes videos: https://egosecure.com/de/service/support/video-portal/

Para conocer lo rápido que puedes valorar escenarios con EgoSecure Data Protection puedes ver los siguientes tutoriales:

https://egosecure.com/de/service/support/egosecure-tutorials/

Puedes encontrar más vídeos sobre EgoSecure en: http://youtube.egosecure.com/


¿Cómo está estructurado el licenciamiento de EgoSecure?

Modelo de Licencia para Endpoint de EgoSecure:

Compra de licencia o acuerdo de suscripción.

Licenciamiento de módulos en función de los usuarios, equipos o dispositivos móviles.

El licenciamiento es realizado de acuerdo al modelo de licencias por usuario nombrado.

El número de licencias será calculado en función al número de los objetos gestionados (usuarios/equipos). Las licencias se liberan si se deshabilita alguno de ellos. No hay costes adicional por la instalación en servidores o componentes cliente.


¿Dónde implemento mi archivo de licencia?

En la consola de EgoSecure en “Administración – Administración de archivos y licencia – Licencia”.


¿Recibiré un aviso al instalar el fichero de licencia?

Como norma, la licencia no es correcta. La información esta contenida en el ficheros “ReadMe” que viene adjunto al fichero de licencia.

La compañía

¿Cuándo comenzó el desarrollo de software?

El desarrollo de la actual solución EgoSecure Data Protección empezó en 2005.


¿Cómo de grande es la compañía?

Más de 65 empleados (Ene 2015).


¿Con qué número de clientes?

Más de 2.000 en todo el mundo (Dic 2015).


¿En cuantos países opera EgoSecure?

En enero de 2015, EgoSecure había establecido en más de 40 países en todo el mundo.


¿Para qué industrias es usan especialmente sus soluciones?

El software no es específico para ningún sector, puede ser usado en cualquiera.

Muchos de nuestros clientes está presentes en sectores como:

Banca

Defensa

Seguros

Hospitales y Seguros médicos.

Autoridades Locales y Ayuntamientos

Ministerios y Agencias Públicas

Patentes y Marcas

La industria en general

Preguntas Técnicas

¿EgoSecure Data Proteccion es compatible con Windows 10?

EgoSecure siempre ha prestado especial atención a su compatibilidad con los actuales sistemas operativos. Los siguientes módulos está ya disponibles para Windows 10:

Control de Accesos

Antivirus

Control de aplicaciones

Auditoria

Bitloker

Encriptación de dispositivos

Encriptación de carpetas (Cloud, directorios locales y unidades de red compartidas)

Encriptación de Discos

Green IT

Encriptación de Email

Borrado seguro

Insight


¿EgoSecure Data Protección es compatible con Windows 8.1?

EgoSecure siempre ha prestado especial atención a su compatibilidad con los actuales sistemas operativos. Los siguientes módulos está ya disponibles para Windows 8.1:

Control de Accesos

Antivirus

Control de aplicaciones

Auditoria

Bitloker

Encriptación de dispositivos

Encriptación de carpetas (Cloud, directorios locales y unidades de red compartidas)

Encriptación de Discos

Green IT

Encriptación de Email

Borrado seguro

Insight


¿Cuáles son los requerimientos mínimos del sistema?

Por la parte del servidor depende del número exacto de agentes pero para una configuración habitual se requieren los siguientes recursos:

 R.A.M.HDD
Servidor100 MB5GB
Cliente200 MB500 MB

¿Se requiere algún software adicional?

Sí. Es necesario un servidor de base de datos como los siguientes:

SQL Server 2000 SP3 desde

SQL Server Express desde 2005

MySQL Server

MSDE

No compatible con servidores de bases de datos Oracle o MS Access


¿Dónde puedo encontrar la instalación del agente cliente?

El paquete MSI para la instalación del agente será creado a través de la consola tras la instalación del servidor.


¿Cómo puedo instalar el agente EgoSecure?

El paquete MSI para desplegar los agentes puede ser distribuido de varias formas:

A través de la consola EgoSecure

A través de las políticas de grupos (GPO)

A través de la distribución del software

A través de un “Logon Script”

Manualmente

Desde EgoSecure consideramos el estándar actual para el uso de encriptación, las vulnerabilidades como 1.2 Poodle son evitadas con el uso de SSL 3.3 y TLS.


¿Está la comunicación entre los diferentes componentes de EgoSecure encriptada?

EgoSecure siempre ha contemplado los diferentes requerimientos de seguridad de las empresas y agencias públicas. Por ello, se asegura un sistema de comunicación encriptada entre los diferentes elementos de nuestra solución. Toda la información sensible como las llaves de encriptación son siempre, a su vez, encriptadas durante su envío o almacenaje.

Además, EgoSecure proporciona la encriptación SSL y TLS para la comunicación entre los siguientes elementos:

Agente EgoSecure

Dispositivos EgoSecure (MDM)

Consola EgoSecure

Gestión de dispositivos móviles EgoSecure

EgoSecure Root CA

EgoSecure Server


¿Puede el EgoSecure Server ser instalado en servidores virtualizados?

La instalación en un entorno virtual no es en absoluto un problema.


¿Qué directorios de servicios son compatibles?

Los directorios de servicios compatibles son:

Microsoft Active Directory

Novell eDirectory 4.91 SP2 y posteriores

open LDAP

Equipos sin directorio de servicio pueden ser manejados con el propio EgoSecure Directory’


¿ Es posible instalar y mantener múltiples estructuras de directorios en un entorno?

Sí, a través de la gestión del controlador de dominios se pueden registrar varios directorios de servicios. Además el propio directorio puede ser siempre mantenido.


¿Con qué sistemas operativos es compatible el Antivirus EgoSecure?

Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 10

Todos ellos son compatibles en todas sus versiones. Dado que la solución antivirus es una versión cliente, no es recomendable usar sistemas operativos de servidor sin una consulta previa a EgoSecure GmbH.


¿Es EgoSecure compatible con Windows Embedded?

En principio, sí. El agente EgoSecure se puede ejecutar en Windows Embedded. Sin embargo no hay una versión oficial propia o garantizada por EgoSecure GmbH. Antes de ponerla en producción es recomendable un testeo suficiente.


¿Es EgoSecure compatible con entornos Citrix?

En principio, sí. Cuando se accede a una sesión Citrix el usuario recibe sus derechos pre configurados. Sin embargo no todas las funcionalidades disponibles en un entorno Windows “normal” lo estarán en este.


¿Qué configuración del “firewall” es necesaria?

Sólo los puertos TCP 6005, 6006 y 6011 (Sólo cuando se usa un servidor MDM) han de permanecer abiertos para la configuración en la siguiente forma.

 EntranteSaliente
Agente60066005
Servidor60056006
Consola60066005
Servidor MDM6011

Los puertos pueden ser cambiados arbitrariamente en cualquier momento. Para configuraciones avanzadas se pueden habilitar puertos distintos para los agentes y la consola y un puerto https adicional.


¿Puede ser el servidor administrado por otros hosts?

Sí, uniendo o copiando la consola en otro equipo. Ha de prestarse atención a los puertos habilitados en este caso. La consola está ubicada en el directorio de instalación del servidor EgoSecure. Adicionalmente, se pueden asignar en detalle diferentes roles de administración para permitir una administración sin restricciones.


¿Puedo instalar varios servidores EgoSecure en un cluster?

Sí. Sólo hay que tener en cuenta la base de datos existente al instalar otro servidor adicional. El servidor EgoSecure puede luego ser configurado de forma secuencial (fiabilidad) o de forma aleatoria (balance de carga y fiabilidad).

Adicionalmente, algunos grupos de agentes pueden ser asignados a un servidor primario.


¿Cuántos agentes pueden ser administrados con EgoScure?

No hay un número concreto. El número máximo está definido sólo por los recursos disponibles pero estos se pueden aumentar arbitrariamente con clusters de servidores.

Retos y soluciones

¿Puedo mover el servidor EgoSecure?

Sí. Un nuevo servidor EgoSecure puede ser instalado mientras se especifique la base de datos original durante esa instalación. Si el nombre o la dirección IP permanecen idénticas no se requieren más pasos. El camino es:

Crear el paquete MSI sobre el nuevo servidor y actualizar todos los agentes

Enrutar la DNS desde la IP del servidor original a la nueva IP

Priorizar el nuevo servidor por delante del original en el menú Administración>Gestión de Servidores.

Cambiar el método de conexión a “Secuencia de Servidores” – con esta opción el nuevo solo actúa sí el original está todavía activo.


¿Puedo mover la base de datos de EgoSecure?

Sí. Para ello, primero, hay que parar el servidor SQL. Después, los ficheros .mdf y .ldf han de ser copiados desde los datos SQL de la base de datos EgoSecure. Luego, estos ficheros deben ser guardados en la carpeta del sistema del nuevo SQL Server y añadirlos usando SQL Management Studio. Por último los datos de conexión deben ser actualizados en el EgoSecure Admintool.


La instalación del servidor Egosecure falla al conectarse con la base de datos.

Compruebe si:

La conexión con la base de datos funciona correctamente (comprobar con ping, telnet).

El servidor SQL está configurado en “modo mixto”.

El administrador de SQL tiene suficientes derechos para crear un nueva tabla.

La clave introducida como administrador de SQL es correcta.


La instalación ha sido completada pero no puedo entrar en la consola de administración.

Compruebe si:

El puerto de conexión especificado en el Admintool  es correcto.

El “firewall” está correctamente configurado cuando se inicia la consola desde otro equipo.

El servicio del server Egosecure y de la base de datos está iniciado.

El usuario de la sesión de Windows activada está creado como administrador en la consola. Asegúrese de que dicho usuario de Windows, existe.


La instalación de agentes en la consola de gestión no funciona.

Compruebe si:

El ordenador donde quiere instalar el agente está encendido.

Los puertos adecuados han sido habilitados (por defecto 6005 y 6006 TCP TCP).

El administrador especificado en la instalación tiene suficientes derechos para llevar a cabo una instalación de software.

La política de grupo necesaria ha sido correctamente configurada y está activa (ver manual).


Los derechos del agente cliente son diferentes de los definidos en la consola o no pueden ser modificados.

El SID que es visible a través del agente es el mismo que en la consola.

El cliente tiene conexión a internet si no se le han otorgado derechos para el escenario “Offline”.

El usuario o el equipo tienen derechos concedidos.

Los puertos adecuados han sido habilitados (por defecto 6005 y 6006 TCP TCP).


¿Cómo puedo comprobar la capacidad de comunicación del servidor y del agente?

En general, los puertos adecuados para comunicaciones el servidor y del agente son el 6005 y el 6006 sobre un protocolo XMLRPC. Compruebe la conexión a traces de un “ping” o “telnet” usando la línea de comandos (cmd)

Ping:

Servidor al cliente: Ping <Client IP>

Cliente al Servidor: Ping <Server IP>

Telnet:

Servidor al cliente: Telnet <Client IP> 6006

Cliente al servidor: Telnet <Server IP> 6005

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