Encuesta 2016 sobre satisfacción de los clientes de EgoSecure

La facilidad de uso y los bajos costes de implementación son determinantes para los usuarios de software de seguridad IT

En el periodo de mayo a junio de este año, hemos realizado una encuesta Online entre 1,100 clientes de países de habla alemana. La encuesta se desarrolló para conocer el punto de vista general sobre los problemas de seguridad IT así como para obtener información sobre su satisfacción con nuestros productos. El 10% de los actuales clientes participó en el estudio. La satisfacción de todos ellos fue valorada como muy alta: El 94% de los clientes piensa que las soluciones de EgoSecure están por delante del resto de productos del mercado y el 93% las recomendaría.

Más del 95% de nuestros clientes valora la facilidad de uso como primer factor de satisfacción cuando se le pregunta sobre el software de seguridad IT. Más del 90% afirma que un bajo coste de formación es también un factor importante o muy importante para dicha satisfacción y algo más del 87% de los clientes de EgoSecure colocan como tercer factor un “entrenamiento mínimo para los administradores del software”. Un 74% de las respuestas identifican que “un tiempo mínimo de instalación para una puesta en marcha inicial” es también importante o muy importante”.

Estamos muy contentos de obtener tan altas cotas de satisfacción en nuestros clientes y su alta valoración de nuestras soluciones. Por supuesto, por otro lado, tomaremos en cuenta todas sus sugerencias para mejorarlas, explica Segej Schlotthauer, CEO de EgoSecure. “Desde el inicio del desarrollo de nuestros productos, nos hemos esforzado en crear software que sea fácil de usar y administrar a la vez que minimizamos los costes de formación. No ha sido sencillo simplificar cuestiones tan complicadas pero ha merecido la pena el esfuerzo por qué claramente nuestros clientes comparten nuestra visión y prioridades. Más del 94% afirman que nuestra solución es la mejor del mercado lo que honestamente nos hace sentirnos muy orgullosos”.